Livraison & Retours

Modes de livraison

Nous vous proposons plusieurs options de livraison pour faciliter la réception de vos achats en fonction de vos préférences et de votre localisation.

 

1) Récupération à l'atelier

  • Commandez avant 14h et venez récupérer votre colis le lendemain à partir de 14h directement à notre atelier.
  • L'atelier est ouvert du lundi au samedi, de 14h à 19h.
  • Adresse Atelier : 12 rue Beaunier, 75014 Paris.

 

2) Livraison en France Métropolitaine

  • Votre commande sera expédiée dans un délai de 48h.
  • Délai de livraison indicatif : entre 3 et 4 jours ouvrés.
  • Livraison effectuée par La Poste à domicile (lettre suivie) :
    • Frais de livraison : 4,80€.
    • Livraison gratuite à partir de 50€ d'achat.

 

3) Livraison Hors France Métropolitaine

  • Votre commande sera expédiée dans un délai de 48h.
  • Délai de livraison indicatif : entre 6 et 7 jours ouvrés.
  • Livraison effectuée par La Poste à domicile (lettre suivie) :
    • Frais de livraison : 6,95€. 

 

Politique de Retour et Remboursement

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous retourner ou d'échanger l'article sous certaines conditions.

 

Délai de retour

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l'article.

 

Conditions de retour

  • L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et ne doit pas être endommagé.

 

Procédure de retour

  • Contactez-nous via le chat de notre site, par e-mail à marielouiseorlach@gmail.com, ou par téléphone au 06 70 58 82 53 pour organiser le retour.
  • Envoyez l'article à l'adresse suivante :
    • Marie-Louise Orlach
    • 12 rue Beaunier, 75014 Paris

 

Remboursement

  • Le remboursement sera effectué dès réception et vérification de l'article retourné. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité. Le montant sera crédité sur le mode de paiement original.

 

Détails supplémentaires

  • Nous nous engageons à traiter vos commandes avec soin et rapidité. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances (jours fériés, conditions météorologiques, etc.).
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Pour toute question ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en ligne ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider !